Concept — nog niet geldig. Nuklussen.nl is nog niet open; deze tekst wordt nog nagekeken en geldt vanaf de opening.

Algemene voorwaarden Nuklussen.nl

Versie 1.0 · Geldig vanaf nog niet vastgesteld

Zo lees je deze voorwaarden

Deel A geldt voor iedereen die Nuklussen.nl of de Nuklussen-app gebruikt.
Deel B geldt voor klanten: je laat via Nuklussen.nl een klus in of om je huis doen.
Deel C geldt voor vakmannen: je neemt via Nuklussen.nl klussen aan als ondernemer.
Botst deel A met deel B of C, dan gaat deel B of C voor.
Waar we "vakman" schrijven, bedoelen we ook vakvrouw.
Onderaan staan twee bijlagen. Bijlage 1 is het formulier om af te zien van een overeenkomst. Bijlage 2 bevat de afspraken over gegevens die we voor vakmannen verwerken.

Deel A: Voor iedereen

A1. Wie we zijn

Nuklussen.nl is een handelsnaam van Alta B.V.

Alta B.V.
Verrijn Stuartlaan 22, 2288 EL Rijswijk
KVK-nummer: 42182796
E-mail: info@nuklussen.nl

We hebben geen telefoonnummer. Je bereikt ons per e-mail en je krijgt antwoord van een medewerker. We reageren binnen 2 werkdagen. Gaat je vraag over een klus, stuur de vakman dan ook een bericht in de klus.

Je kunt ons schrijven in het Nederlands of het Engels. Dit e-mailadres is ook ons contactpunt voor gebruikers en voor overheidsinstanties, zoals de Europese Digitaledienstenverordening vraagt.

In deze voorwaarden noemen we Alta B.V. "Nuklussen", "wij" of "ons".

A2. Begrippen

Platform: de website nuklussen.nl en de Nuklussen-app.
Klant: iemand die via het platform een klus plaatst.
Vakman: een ondernemer die via het platform klussen aanneemt en uitvoert.
Klus: de beschrijving van het werk dat de klant wil laten doen.
Voorstel: het aanbod van een vakman, met het werk, de prijs, de btw, de planning, de aannames en hoe lang het aanbod geldt.
Overeenkomst: de afspraak over het werk tussen klant en vakman.
Vrijgave: het moment waarop het betaalde bedrag naar de vakman gaat.
Contactkaart: de gegevens die de gekozen vakman na de betaling van de klant krijgt: naam, e-mailadres, telefoonnummer en het adres van de klus.
Spoedklus: een klus waarbij de klant snel een vakman aan de deur wil en de voorrijkosten vooraf betaalt.
Platformkosten: de vergoeding die de vakman aan Nuklussen betaalt voor de bemiddeling.
Bedenktijd: de tijd waarin een klant zonder reden mag afzien van een overeenkomst. In de wet heet dat herroepen.
Beheer: de medewerkers van Nuklussen die meldingen, zaken en geschillen behandelen.
Beheerzaak: een dossier dat het beheer opent als klant en vakman elkaar tegenspreken, of als er iets moet worden beslist.

A3. Wat Nuklussen doet, en wat niet

Nuklussen brengt klanten en vakmannen bij elkaar. Wij regelen het platform, het betalen via onze betaalpartner, de berichten, de facturen namens de vakman en de afhandeling als er iets misgaat.
De overeenkomst over het werk sluit de klant met de vakman. Nuklussen is geen partij bij die overeenkomst. De vakman voert het werk uit en is ervoor verantwoordelijk, ook voor herstel en garantie.
Elke vakman op het platform is ondernemer. Als consument heb je tegenover de vakman de rechten die de wet je geeft, zoals het recht op goed werk, op herstel en op een bedenktijd. Nuklussen helpt je daarbij: de vakman krijgt het geld pas na je goedkeuring, en komen jullie er niet uit, dan kun je een geschil openen (A7). Ontdek je na de klus een probleem, dan kun je dat bij ons melden (B11).
Als klant zie je bij elk voorstel de bedrijfsnaam, het KVK-nummer en de vestigingsplaats van de vakman, voordat je kiest. Na de betaling krijgt de gekozen vakman jouw contactgegevens en het adres van de klus. Jij bereikt hem via de berichten in je klus.
Nuklussen voert zelf geen werk uit, geeft geen vakinhoudelijk advies over het werk en keurt het werk niet vooraf.
We vragen elke vakman om zijn KVK-nummer en controleren dat bij de KVK. Tot die controle klaar is, kan hij al voorstellen doen. Zonder nummer, of met een afgewezen nummer, is hij niet zichtbaar en kan hij geen voorstellen doen. De controle zegt niets over vakmanschap, verzekering of kwaliteit.

Een uitzondering op het KVK-nummer maken we alleen voor een gelijkwaardige inschrijving in het handelsregister van een ander EU-land. De reden leggen we vast. Ook dan moet onze betaalpartner zijn bedrijf controleren (C1).
Nuklussen is geen bank en geen betaaldienst. Betalingen lopen via onze betaalpartner Mollie, die daarvoor een vergunning heeft.
Voor de bedrijfssoftware (C10) leveren we alleen software. Voor het werk dat de vakman ermee regelt, zijn we niet verantwoordelijk.

A4. Je account

Een klant logt in met een code die we per e-mail sturen. Een vakman logt in met e-mailadres en wachtwoord, of op de website met Google.
Vul juiste gegevens in en houd ze bij.
Houd je inloggegevens geheim. Gebruikt iemand anders je account, meld het ons dan meteen. Tot je dat meldt, mogen we ervan uitgaan dat jij het bent die je account gebruikt.
Je moet 18 jaar of ouder zijn.
Wil je je account laten verwijderen, gebruik dan de knop "Verwijdering aanvragen" in je account, of mail naar info@nuklussen.nl. We regelen dat binnen een maand. Loopt er nog een klus of een geschil, dan handelen we die eerst af. Gegevens die we volgens de wet moeten bewaren, zoals facturen en betalingen, bewaren we zo lang als de wet vraagt. Meer hierover staat in onze privacyverklaring.
We communiceren met je per e-mail en via meldingen in het platform. Zorg dat je e-mailadres klopt.

A5. Regels voor iedereen

Ga netjes met elkaar om. Bedreigen, discrimineren en oplichten zijn niet toegestaan. Nepklussen en nepvoorstellen ook niet.
Begint een klus via Nuklussen, dan maak je de afspraak en de betaling ook via Nuklussen. Je regelt dat niet buiten het platform om, ook niet om de platformkosten of de bescherming van het platform te ontlopen. Deze regel is er omdat de betaling van de klant alleen via het platform beschermd is. En omdat het platform alleen zo gratis kan blijven voor klanten, en zonder abonnement of leadkosten voor vakmannen.
Elk bericht op het platform gaat langs een automatisch filter. Dat filter houdt telefoonnummers, e-mailadressen en andere contact- en betaalgegevens tegen, ook als ze zijn uitgeschreven. Zo'n bericht wordt niet verstuurd, en je ziet waarom.

Soms raakt het filter een gewoon bericht. Pas je bericht dan aan. Na de betaling krijgt de gekozen vakman de contactgegevens van de klant via de contactkaart.
Plaats alleen foto's en teksten die je zelf mag gebruiken en die over de klus gaan. Je blijft er eigenaar van. Je geeft Nuklussen toestemming om ze te tonen aan wie bij de klus betrokken is, en om portfoliofoto's en beoordelingen openbaar op het platform te tonen, zolang ze op het platform staan. Uit elke foto halen we locatiegegevens en andere verborgen gegevens weg.
Een bericht verandert de overeenkomst niet. Het werk, de prijs en de planning liggen vast zoals ze in de overeenkomst staan. Wil je bij een gewone klus extra werk laten doen, plaats daarvoor dan een nieuwe klus. Bij een spoedklus kun je een extra uur afspreken (B9).
Houdt iemand zich niet aan deze regels of aan de wet, dan kunnen we berichten tegenhouden, een beoordeling weghalen, of een account beperken of blokkeren. Een geblokkeerd account kan meteen nergens meer bij. We laten je weten welke maatregel we namen en waarom, tenzij de wet dat verbiedt. Ben je het er niet mee eens, mail dan naar info@nuklussen.nl. Een medewerker kijkt er dan opnieuw naar. Voor vakmannen gelden ook de regels in C12.
Blokkeren we een account terwijl er nog een klus loopt, dan handelt het beheer die klus af volgens deze voorwaarden. De klant houdt al zijn rechten, zoals een geschil (A7) en zijn bedenktijd (B5).
Zie je op het platform iets wat volgens jou tegen de wet is, zoals oplichting of een foto die niet van de plaatser is? Meld het via info@nuklussen.nl. Zet erbij waar het staat en waarom het volgens jou niet mag. We bevestigen je melding en laten je weten wat we ermee doen.

A6. Beschermd betalen

Je betaalt via Mollie. Welke betaalmethoden je kunt kiezen, zie je bij het betalen.
Alle bedragen zijn in euro. Prijzen voor klanten zijn inclusief btw. De platformkosten voor vakmannen noemen we zonder btw, met de btw erbij.
De klant betaalt vooraf. De vakman krijgt het geld pas als de regels in deel B en C dat toestaan: na goedkeuring, na de bedenktijd en zonder open geschil.
Betaal je als klant via Nuklussen, dan heb je daarmee de vakman betaald.
De klant betaalt niets extra: geen servicekosten en geen opslag. De transactiekosten van Mollie betaalt Nuklussen.
Mollie verwerkt je betaalgegevens. Nuklussen bewaart geen kaart- of rekeningnummers van betalingen.
Een terugbetaling gaat via Mollie terug naar de rekening of betaalmethode waarmee je betaalde.

A7. Geschillen tussen klant en vakman

Is het werk klaar gemeld en ben je niet tevreden, vraag dan eerst om herstel (B7). Komen jullie er samen niet uit, dan kan de klant een geschil openen. Dat kan nadat de vakman het werk klaar heeft gemeld, zolang de klant het nog niet heeft goedgekeurd. De klant geeft een reden en kan bewijs toevoegen, zoals foto's.
De vakman kan zelf geen geschil openen. Hij kan wel reageren en bewijs toevoegen. Heeft hij een probleem met een klant, dan mailt hij ons.
Zodra er een geschil is, stoppen de automatische goedkeuring en de vrijgave van het geld.
De vakman heeft 7 dagen om te reageren.
Daarna beslist het beheer. We streven naar een beslissing binnen 30 dagen na het openen van het geschil, en we beslissen uiterlijk binnen 45 dagen. Hebben we na 45 dagen niet beslist, dan gaat het hele bedrag terug naar de klant.
Het beheer bekijkt de overeenkomst, de berichten en het bewijs, en beslist dan hoe het bedrag wordt verdeeld: alles naar de vakman, alles terug naar de klant, of een deel naar de vakman en de rest terug naar de klant. Bij een verdeling kijken we naar het werk dat goed is gedaan. Ziet de klant af van de overeenkomst nadat de vakman op zijn verzoek begon, dan geldt B5.
Een beheerder die zelf bij de klus betrokken is, beslist niet.
Onze beslissing gaat alleen over het geld dat via het platform loopt. Het is geen uitspraak van een rechter. Je kunt altijd naar de rechter.
Voor spoedklussen gelden eigen regels (B9 en C7).

A8. Beoordelingen

Alleen een klant die een klus via Nuklussen heeft betaald en het werk heeft goedgekeurd, kan een beoordeling geven. Zo komt elke beoordeling van iemand die echt een klus liet doen. Bij een spoedklus kan de klant ook een beoordeling geven als vaststaat dat de vakman niet kwam. Die beoordeling krijgt het label "Spoedklus · kwam niet".
Per klus is er één beoordeling. Een geplaatste beoordeling kun je niet meer aanpassen. Wil je je eigen beoordeling laten weghalen, mail dan naar info@nuklussen.nl.
Een beoordeling is eerlijk en gaat over de klus. Beledigingen, persoonsgegevens en reclame horen er niet in.
Beoordelingen staan op het profiel van de vakman, zonder de naam van de klant.
De vakman kan niet openbaar reageren. Hij kan een beoordeling wel bij ons melden. Tot het beheer beslist, blijft de beoordeling zichtbaar. Haalt het beheer een beoordeling weg, dan komt die niet meer terug. De klant ziet dat in zijn klus, en we laten hem weten waarom.
Wij betalen niet voor beoordelingen en veranderen geen tekst of cijfer.

A9. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid van Nuklussen

We doen ons best om het platform goed te laten werken. Toch kunnen storingen en onderhoud voorkomen.
Nuklussen is niet aansprakelijk voor het werk van de vakman. Daarvoor is de vakman verantwoordelijk (B11).
Maakt Nuklussen zelf een fout, dan zijn we aansprakelijk voor de directe schade. Die vergoeding is nooit hoger dan de platformkosten over de klus waar het om gaat, of € 250 als dat meer is. Deze grens geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Nuklussen. Voor klanten geldt de grens alleen voor zover de wet dat toestaat.

A10. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. In het kort:

Na de betaling krijgt de gekozen vakman je naam, e-mailadres, telefoonnummer en het adres van de klus. Hij gebruikt die gegevens voor deze klus en is zelf verantwoordelijk voor wat hij ervan in zijn administratie bewaart.
Bij een spoedklus ziet de klant waar de vakman is, vanaf zijn vertrek tot hij aankomt. We wissen die locaties 24 uur na de rit. Loopt er een beheerzaak over de klus, dan bewaren we ze tot die zaak is afgehandeld.

A11. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De geldende versie staat op deze pagina, met een versienummer en de datum waarop ze ingaat.
Bij elke overeenkomst en elk geschil leggen we vast welke versie gold. Voor een lopende overeenkomst blijft de versie gelden waaronder hij is gesloten.
Vakmannen krijgen een wijziging minimaal 15 dagen vooraf per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je tot de ingangsdatum opzeggen (C12). Een wijziging geldt nooit met terugwerkende kracht. Een kortere termijn gebruiken we alleen als de wet ons daartoe verplicht, of om gebruikers direct te beschermen tegen bijvoorbeeld fraude of een datalek.
Klanten wijzen we op de voorwaarden die gelden, voordat ze een voorstel kiezen en voordat ze betalen. Is een wijziging nadelig voor je, dan laten we het je ook per e-mail weten.
Voor een wijziging van de platformkosten: zie C4.

A12. Klachten over Nuklussen

Heb je een klacht over Nuklussen zelf, mail dan naar info@nuklussen.nl. Vertel wat er gebeurde en om welke klus of welk account het gaat.
We reageren binnen 2 werkdagen. We handelen je klacht af binnen 4 weken. Lukt dat niet, dan laten we je weten wanneer je antwoord krijgt.
Gaat je klacht over het werk, bespreek dat dan eerst met de vakman in de klus. Lukt dat niet, vraag dan om herstel of open een geschil (A7). Is de klus al afgerond, meld het probleem dan zoals in B11 staat.

A13. Recht en rechter

Op deze voorwaarden en het gebruik van het platform is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument, dan houd je daarnaast de bescherming die de wet van je eigen land je geeft, als die verder gaat.
Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.
Voor klanten is de rechter bevoegd die de wet aanwijst. Voor vakmannen is dat de rechtbank Den Haag.

Deel B: Voor klanten

B1. Wat het jou kost

Een klus plaatsen, voorstellen ontvangen en vragen stellen is gratis.
Je betaalt de prijs die je met de vakman afspreekt, inclusief btw. Bij een spoedklus betaal je daarnaast de voorrijkosten van de vakman, tenzij hij die in zijn prijs verrekent.
Je betaalt geen servicekosten of opslag. De platformkosten betaalt de vakman.

B2. Een klus plaatsen

Je beschrijft de klus, kiest een categorie en kunt foto's toevoegen. Je geeft je postcode, de gewenste periode en wat je ongeveer verwacht te betalen.
Bij een gewone klus vragen we je huisnummer pas als je een voorstel kiest. Bij een spoedklus vragen we het meteen, omdat de vakman dan direct op pad gaat.
Je telefoonnummer vragen we zodra je een voorstel kiest, en uiterlijk bij het betalen.
Vóór de betaling zien vakmannen alleen je regio, niet je adres en niet je naam.
Lees in elk voorstel de aannames goed: daar staat waar de vakman van uitgaat.

B3. Voorstellen, gesprekken en kiezen

Vakmannen sturen een voorstel. Daarin staan het werk, de totaalprijs inclusief btw, de btw, de planning, de aannames en hoe lang het voorstel geldt.
Je ziet de voorstellen standaard in de volgorde waarin ze binnenkwamen. Je kunt ze zelf sorteren op prijs, op beoordeling of op wie het eerst kan beginnen.
Heb je meer dan één voorstel, dan geven we je één advies: de best beoordeelde vakman met een prijs tot 20% boven de laagste prijs. Heeft daar niemand een beoordeling, dan wijzen we het goedkoopste voorstel aan. Een vakman kan geen betere plek en geen advies kopen.
Per klus kun je met maximaal vijf vakmannen tegelijk een gesprek voeren.
Bij elk voorstel zie je de bedrijfsnaam, het KVK-nummer en de vestigingsplaats van de vakman, en zijn beoordelingen. Staat hij in ons openbare overzicht, dan zie je op zijn profiel ook zijn verhaal, zijn regio en het aantal klussen dat hij via Nuklussen afrondde.
Je kiest één voorstel. Bevestigt de vakman, dan is er een overeenkomst tussen jou en de vakman, voor het werk en de prijs uit het voorstel. We sturen je de overeenkomst per e-mail, met deze voorwaarden en het formulier om af te zien van de overeenkomst.
Daarna betaal je binnen 7 dagen. Betaal je niet op tijd, dan vervalt de overeenkomst en kun je opnieuw kiezen. Dat kost je niets.
Annuleren vóór de betaling is altijd gratis.

B4. Betalen

Je betaalt het hele bedrag vooraf, via Mollie. De vakman begint pas als jouw betaling binnen is.
Na de betaling krijgt de vakman je contactgegevens en het adres van de klus. Jij bereikt hem via de berichten in je klus.

B5. Je bedenktijd

Sluit je via Nuklussen een overeenkomst met een vakman, dan heb je 14 dagen bedenktijd. In die tijd mag je zonder reden afzien van de overeenkomst. Volgens de wet tellen die 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst tot stand komt. Wij rekenen ruimer: je bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je betaalt.
Na de betaling vragen we je: mag de vakman meteen beginnen, of pas na je bedenktijd? Wil je dat hij eerder begint, dan vraag je dat zelf en uitdrukkelijk. Je bevestigt ook dat je weet wat dat voor je bedenktijd betekent (punt 5 en 6). De vakman mag je vragen of hij eerder mag beginnen. Hij kan dat verzoek niet voor jou doen.
Bevestigt het platform de start automatisch (B6), dan geldt dat nooit als een verzoek om eerder te beginnen.
Zie je af van de overeenkomst voordat het werk begon, dan krijg je het hele bedrag terug. Dat geldt ook als de vakman al begon zonder dat jij daar uitdrukkelijk om vroeg.
Begon de vakman op jouw verzoek al binnen je bedenktijd en zie je toch af, dan betaal je volgens de wet een deel van de prijs. Dat deel past bij wat al gedaan is op het moment dat je laat weten dat je afziet. De rest krijg je terug. Een medewerker van Nuklussen kijkt dan altijd mee. Worden jij en de vakman het niet eens over dat deel, dan stelt het beheer het vast.
Had je gevraagd om eerder te beginnen en is het werk helemaal klaar, dan kun je niet meer afzien van de overeenkomst.
Zo zie je af van de overeenkomst:
- met de knop Overeenkomst hier herroepen bij je klus (je klussen vind je via Mijn klussen). Die knop staat er zolang je bedenktijd loopt. Na de klik bevestig je nog één keer dat je wilt herroepen;
- of met een e-mail naar info@nuklussen.nl, met je naam en de klus waar het om gaat. Je mag daarvoor het formulier in bijlage 1 gebruiken, maar dat hoeft niet.
Wij ontvangen je mededeling namens de vakman en geven hem aan de vakman door. We bevestigen de ontvangst per e-mail, met wat je ons liet weten en de datum en het tijdstip van je mededeling. Je bent op tijd als je je mededeling verstuurt voordat je bedenktijd voorbij is.
We betalen je terug binnen 14 dagen nadat we je mededeling ontvingen, via Mollie, naar de rekening of betaalmethode waarmee je betaalde.
Een spoedreparatie die je aan de deur afspreekt, heeft geen bedenktijd. Dat komt doordat je de vakman zelf met spoed hebt gevraagd langs te komen voor een dringende reparatie of dringend onderhoud. Twee dingen vallen daar niet onder en hebben wél bedenktijd: extra werk waar je niet uitdrukkelijk om vroeg, en materialen die niet nodig waren voor de reparatie zelf.

B6. De start van het werk

De vakman meldt in het platform dat hij begint. Jij bevestigt dat binnen 24 uur, of je meldt dat er niemand is geweest.
Reageer je niet, dan geldt de start na 24 uur als bevestigd.

B7. Oplevering, herstel en goedkeuring

Is de vakman klaar, dan meldt hij dat met een korte notitie en eventueel foto's.
Daarna heb je 7 dagen. In die tijd keur je het werk goed, vraag je om herstel of open je een geschil (A7).
Je kunt twee keer om herstel vragen. Meldt de vakman het herstel klaar, dan heb je opnieuw 7 dagen. Na twee keer herstel keur je goed of open je een geschil.
Reageer je niet binnen 7 dagen, dan geldt het werk als goedgekeurd.
Na de goedkeuring gaat het geld naar de vakman, zodra je bedenktijd voorbij is. Had je gevraagd om eerder te beginnen en is het werk helemaal klaar, dan kan dat eerder.
Na de goedkeuring kun je een beoordeling geven (A8).
Gebeurt er 7 dagen niets in een lopende klus, dan krijgen jij en de vakman allebei een bericht. Blijft het daarna nog een week stil, dan kijkt het beheer mee. Hoor je niets meer van de vakman, mail ons dan gerust eerder.

B8. Annuleren

Vóór de betaling: altijd gratis.
Na de betaling, maar vóór een bevestigde start: je vraagt de annulering aan in je klus, of per e-mail aan info@nuklussen.nl. De vakman heeft 48 uur om te reageren.
- Gaat hij akkoord, dan krijg je alles terug.
- Reageert hij niet en heeft hij de start niet gemeld, dan krijg je automatisch alles terug.
- Heeft hij de start wel gemeld, of is het niet duidelijk, dan beslist het beheer.
- Blijkt het werk al gedaan, dan vervalt je verzoek. De klus loopt dan gewoon verder: je keurt goed, vraagt om herstel of opent een geschil.
Na een bevestigde start: je krijgt niet automatisch geld terug. Zit je nog in je bedenktijd, dan kun je afzien van de overeenkomst (B5). Meldt de vakman het werk klaar en ben je niet tevreden, dan vraag je om herstel of open je een geschil (A7).
Annuleert de vakman, dan krijg je alles terug, ook als het werk al begonnen was.
Bij een annulering betalen we altijd het hele bedrag terug, via Mollie.
Krijg je geld terug, dan ontvang je een creditnota van de vakman.

B9. Spoedklussen

Voordat de vakman komt

Je stelt een maximum in voor de voorrijkosten en voor het uurtarief. Alleen vakmannen van wie beide tarieven niet hoger zijn, krijgen je melding.
Je betaalt het maximum voor de voorrijkosten vooraf. Zonder betaling gaat er geen melding uit.
Melden zich vakmannen, dan kies je er binnen 5 minuten één. Kies je niet, dan krijgt de vakman die het dichtst bij je is de klus.
Meldt zich binnen 60 minuten niemand, dan krijg je je geld terug.
Je betaalt de voorrijkosten van je eigen vakman, niet je maximum. Bij de toewijzing leggen we zijn tarief vast. Het verschil met je maximum krijg je terug als de voorrijkosten na de klus worden afgerekend.
Reageert de gekozen vakman 15 minuten niet, dan gaat de klus naar een andere vakman. Diens voorrijtarief leggen we dan opnieuw vast.
Vanaf zijn vertrek tot hij aankomt, zie je op een kaart waar de vakman is.
Trek je de klus in voordat de vakman vertrok, dan krijg je alles terug. Was hij al onderweg, dan zijn de voorrijkosten voor hem. Voordat je intrekt, zie je wat er voor jou geldt.

Aan de deur

Vooraf kies je hoe je de prijs wilt horen: één vast bedrag, of een prijs op uurbasis met een maximum aantal uren, tegen het uurtarief van de vakman.
De vakman noemt zijn prijs. Hij zegt erbij of de voorrijkosten in die prijs zitten of apart komen.
Zeg je ja, dan is er een overeenkomst. Je betaalt dan binnen 60 minuten. Voor deze spoedreparatie geldt geen bedenktijd (B5.9).
Betaal je niet binnen 60 minuten, dan vervalt de afspraak aan de deur. De voorrijkosten gaan dan naar de vakman. Heb je zijn aankomst niet zelf bevestigd, dan heb je eerst 12 uur om bezwaar te maken. Doe je dat, dan beslist het beheer.
Worden jullie het niet eens, dan sluit de klus en gaan de voorrijkosten naar de vakman. Heb je zijn aankomst niet zelf bevestigd, dan heb je eerst 12 uur om bezwaar te maken. Doe je dat, dan beslist het beheer.
Spreken jullie een extra uur af, dan betaal je dat uur apart, binnen 7 dagen.

Als iemand niet komt

Kwam de vakman niet, meld dat dan in het platform. Spreekt hij het niet binnen 12 uur tegen, dan krijg je je geld terug.
Meldt de vakman dat hij niemand thuis trof, dan stuurt hij een foto mee. Je hebt dan 12 uur om dat tegen te spreken. Doe je niets, dan gaan de voorrijkosten naar hem.
Spreken jullie elkaar tegen, dan beslist het beheer. Dat gebeurt nooit automatisch.

B10. Facturen

De factuur voor het werk komt van de vakman, niet van Nuklussen. Na je betaling maakt het platform die factuur namens hem klaar. Keur je het werk goed, dan wordt de factuur definitief en mailen we hem je als betaald, tenzij de vakman die factuur zelf verstuurt.
Losse voorrijkosten en een extra uur bij een spoedklus staan niet op die factuur. Wil je daarvoor een factuur, vraag die dan aan de vakman.
Krijg je geld terug, dan ontvang je een creditnota van de vakman.

B11. Garantie en problemen na de klus

De vakman is verantwoordelijk voor zijn werk, ook na je goedkeuring. Je wettelijke rechten bij gebreken, zoals herstel, heb je tegenover de vakman. Die rechten blijven altijd gelden.
Gaf de vakman een extra garantie, dan staat die in je overeenkomst. Die komt bovenop je rechten volgens de wet. Geen extra garantie? Je wettelijke rechten gelden altijd. Nuklussen geeft zelf geen garantie op het werk.
Zie je bij de oplevering al iets wat niet goed is? Meld het dan vóór je goedkeurt: vraag om herstel of open een geschil (B7 en A7). Na je goedkeuring kun je geen geschil meer openen. Na de vrijgave kan Nuklussen het geld ook niet meer tegenhouden.
Ontdek je na de klus een probleem met het werk, meld het dan. Dat kan altijd: ook als de vakman geen extra garantie gaf, of als die voorbij is. Meld het schriftelijk:
- met de knop Probleem na de klus bij je afgeronde klus;
- of met een e-mail naar info@nuklussen.nl, met je naam, de klus en wat er mis is.
Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het ontdekte. Wacht je te lang, dan kun je je rechten kwijtraken. Voeg foto's toe als dat kan.
Nuklussen beoordeelt je melding niet. Wij zorgen dat de vakman je melding krijgt, leggen vast wat jullie elkaar laten weten en wanneer, en kijken mee als hij niet reageert. Hij krijgt 2 werkdagen om te reageren. Door je melding beweegt er geen geld: we houden niets tegen en betalen niets terug.
Een melding is nog geen oordeel. Of de vakman moet herstellen, hangt af van de oorzaak. Ligt het aan zijn werk of zijn materiaal, dan hoort hij het zonder kosten te herstellen. Gaat het om slijtage, verkeerd gebruik of iets wat er al was, dan hoeft dat niet. Het herstel spreek je af met de vakman.
Wordt het probleem niet opgelost? Na je melding heb je in de regel twee jaar om je recht te halen. Er geldt ook een uiterste termijn vanaf de oplevering. Die verschilt per soort werk.
Is er acute schade, zoals een lekkage? Doe dan dit:
- beperk eerst de schade, bijvoorbeeld door het water af te sluiten;
- maak foto's, met de datum en de tijd erop;
- laat het je eigen verzekeraar weten;
- moet er meteen iets gerepareerd worden, plaats dan een spoedklus (B9).
De naam, het KVK-nummer en het adres van de vakman staan in de e-mail met je overeenkomst (B3.6). Die gegevens heb je nodig als je de vakman zelf wilt aanspreken, bijvoorbeeld bij de rechter (A13).

Deel C: Voor vakmannen

C1. Wie mee mag doen

Je bent ondernemer en hebt een KVK-nummer. Wij controleren dat nummer bij de KVK. Zonder nummer, of met een afgewezen nummer, ben je niet zichtbaar. Je kunt dan geen voorstellen doen en geen spoedklussen aannemen. Alleen Nuklussen kan een uitzondering maken, en alleen voor een gelijkwaardige inschrijving in het handelsregister van een ander EU-land, met een reden die we vastleggen.
Je facturenmodule staat aan, met je bedrijfsnaam, IBAN en rekeninghouder ingevuld.
Je geld komt via Mollie. Bij je eerste betaalde klus koppel je eenmalig je eigen Mollie-account. Mollie controleert dan je bedrijf en je identiteit. Mollie neemt alleen ondernemingen aan, geen particulieren. De klant kan je ook betalen als je nog niet gekoppeld bent, maar zonder koppeling word je niet uitbetaald. Koppel je niet binnen 14 dagen nadat de klant betaalde, dan gaat het geld terug naar de klant, behalve als je het werk al hebt klaar gemeld; dan neemt Nuklussen contact met je op. De uiterste datum zie je bij de klus en in onze e-mail. Op je Mollie-account gelden ook de voorwaarden van Mollie.
Voor spoedklussen heb je de Nuklussen-app nodig, met meldingen aan, en stel je je eigen voorrijkosten en uurtarief in.
Je zorgt zelf voor de kennis, vergunningen en verzekeringen die je werk vraagt. Nuklussen controleert dat niet.
Je geeft juiste gegevens op en geeft wijzigingen meteen door.
Je bent verantwoordelijk voor wat je medewerkers in jouw account doen.
Je houdt je tegenover klanten aan het consumentenrecht: je geeft de wettelijke informatie, respecteert de bedenktijd en herstelt gebreken.

C2. Welke klussen je ziet en hoe je gevonden wordt

Je ziet klussen die passen bij je vakgebieden en je werkgebied: je postcode en hoe ver je wilt rijden.
Een klant ziet alle voorstellen op zijn klus standaard in de volgorde waarin ze zijn ingediend. Hij kan ze zelf sorteren op prijs, op beoordeling of op startdatum. Heeft hij meer dan één voorstel, dan tonen we één advies: de best beoordeelde vakman met een prijs tot 20% boven de laagste prijs. Heeft daar niemand een beoordeling, dan wijzen we het goedkoopste voorstel aan. Je kunt geen voorrang en geen advies kopen.
In het openbare overzicht staan vakmannen op gemiddelde beoordeling. Bij gelijke stand telt het aantal klussen dat ze via Nuklussen afrondden, daarna de naam. De bezoeker kan filteren op regio en vakgebied. Zonder KVK-nummer, of met een afgewezen nummer, sta je er niet in. Betalen heeft geen invloed op je plek.
Een spoedmelding kun je aannemen als je paraat staat, de klus in je vakgebied en werkgebied ligt, en je voorrijkosten en uurtarief niet hoger zijn dan het maximum van de klant. De klant kiest uit de vakmannen die zich meldden. Kiest de klant niet binnen 5 minuten, dan gaat de klus naar de vakman die het dichtst bij is. Die afstand rekenen we uit met postcodes.
We bieden je diensten alleen aan via nuklussen.nl. We gebruiken daarvoor geen andere websites, apps of partnerprogramma's.
Nuklussen voert zelf geen klussen uit en biedt op het platform geen eigen klusdiensten aan. Er is ook geen vakbedrijf van Nuklussen of Alta B.V. dat via Nuklussen.nl klussen aanneemt. Voor elke vakman gelden dezelfde regels voor zichtbaarheid, volgorde en platformkosten.

C3. Voorstellen en de overeenkomst

In een voorstel staan het werk, de totaalprijs inclusief btw, de btw (21%, 9%, 0% met een reden, of de kleineondernemersregeling), de planning, je aannames en hoe lang het voorstel geldt.
Kiest de klant jouw voorstel en bevestig je het, dan heb je een overeenkomst met de klant. Jij verkoopt het werk aan de klant.
Je begint pas als de klant heeft betaald. Binnen de bedenktijd van de klant begin je alleen als de klant daar zelf uitdrukkelijk om vroeg. Je mag de klant vragen of je eerder mag beginnen. Dat verzoek kun je niet namens de klant doen. Begin je toch zonder dat verzoek en ziet de klant af van de overeenkomst, dan krijg je niets voor wat je al deed.
Je meldt de start in het platform. De klant bevestigt die binnen 24 uur. Reageert de klant niet, dan geldt de start na 24 uur als bevestigd.
Ben je klaar, dan meld je dat in het platform. De klant heeft dan 7 dagen en kan twee keer om herstel vragen.
Ziet een klant binnen zijn bedenktijd af van de overeenkomst nadat je op zijn verzoek begon, dan heb je recht op een deel van de prijs voor wat al gedaan is (B5.5). Een medewerker van Nuklussen kijkt dan altijd mee. Worden jullie het niet eens over dat deel, dan stelt het beheer het vast.
De gegevens van de klant gebruik je alleen voor deze klus en je administratie. Daarvoor ben je zelf verantwoordelijk.
Je machtigt Nuklussen om namens jou: de wettelijke informatie aan de klant te geven, de factuur en een eventuele creditnota op te stellen, de betaling van de klant te ontvangen, en een mededeling van de klant dat hij afziet van de overeenkomst in ontvangst te nemen en af te handelen.
Meldt een klant na de klus een probleem met je werk (B11), dan halen we je erbij. Reageer binnen 2 werkdagen. Je blijft verantwoordelijk voor je werk en voor herstel. Nuklussen beslist niet over het werk.

C4. Platformkosten

Aanmelden en reageren is gratis. Je betaalt geen abonnement, geen leadkosten en geen opstartkosten.
Je betaalt platformkosten over alles wat de klant via Nuklussen aan jou betaalt: het werk en de voorrijkosten. Dat geldt ook als een spoedklus aan de deur niet doorgaat en de voorrijkosten naar jou gaan. Bij voorrijkosten rekenen we over jouw eigen voorrijtarief, niet over het maximum van de klant.
Het tarief is nu 3% plus 21% btw daarover. We rekenen het over het bedrag inclusief btw dat de klant betaalt. Het tarief dat geldt, zie je in je account voordat je een klus aanneemt.
We ronden af op hele centen, een halve cent naar boven: eerst de platformkosten, daarna de btw daarover.
Voorbeeld: de klant betaalt € 1.000,00. De platformkosten zijn € 30,00 plus € 6,30 btw, samen € 36,30. Jij ontvangt € 963,70.
Het tarief ligt per klus vast. Bij een gewone klus geldt het tarief van het moment waarop je het voorstel bevestigt. Bij een spoedklus geldt voor de voorrijkosten en het werk aan de deur het tarief van het moment waarop de klant vooruitbetaalde. Is het tarief veranderd terwijl je bevestigt, dan zie je eerst het nieuwe tarief.
We houden de platformkosten in op je uitbetaling.
Gaat het geld terug naar de klant, dan betaal je geen platformkosten.
Werk je met de kleineondernemersregeling (KOR), dan reken je zelf geen btw. Over de platformkosten betaal je wel 21% btw, en die kun je niet aftrekken als voorbelasting.
Wijzigen we het tarief, dan laten we je dat minimaal 15 dagen vooraf per e-mail weten. Het nieuwe tarief geldt alleen voor klussen die je daarna aanneemt, nooit voor een klus die je al had.
De transactiekosten van Mollie betaalt Nuklussen.

C5. Uitbetaling

Je krijgt het geld voor het werk als:
- de klant het werk heeft goedgekeurd, of de goedkeuring automatisch is gegeven; en
- de bedenktijd van de klant voorbij is, of de klant om een eerdere start vroeg en het werk helemaal klaar is; en
- er geen geschil openstaat; en
- je eigen Mollie-account is gekoppeld (C1.3).
We laten Mollie het bedrag, min de platformkosten, naar je eigen Mollie-account overmaken. Mollie zet het daarna op je bankrekening, volgens je uitbetaalschema bij Mollie.
Voorrijkosten bij een spoedklus rekenen we af zodra vaststaat aan wie ze toekomen (C7). Komen ze jou toe, dan krijg je ze op dezelfde manier, min de platformkosten.
Staat er op een klus een terugboeking of terugvordering open (C9), dan betalen we voor die klus niets uit tot die is afgehandeld.

C6. Facturen

Jouw factuur aan de klant. Na de betaling maakt het platform namens jou een conceptfactuur. Daarop staan één regel met de omschrijving, de totaalprijs inclusief btw, en de zin "Deze klus is geregeld en betaald via Nuklussen." Keurt de klant goed, dan wordt de factuur vanzelf definitief, geboekt als betaald en naar de klant gemaild. Dat staat standaard aan. Zet je het uit, dan stuur je de factuur zelf. Jij blijft verantwoordelijk voor de juistheid van je factuur en voor je btw-aangifte.
Gaat er geld terug naar de klant, dan maakt het platform namens jou een creditnota, in dezelfde nummerreeks als je facturen.
Onze factuur aan jou. Voor de platformkosten krijg je een factuur van Alta B.V. (handelsnaam Nuklussen.nl), met een nummer als NK-jaar-volgnummer en 21% btw. Je krijgt hem nadat het geld voor de klus is vrijgegeven, als pdf per e-mail, en je vindt hem onder Geld. Het bedrag is al verrekend met je uitbetaling.
Losse voorrijkosten en een extra uur bij een spoedklus staan niet op de factuur die het platform namens jou maakt. Die verwerk je zelf in je administratie. Vraagt de klant erom, dan stuur je hem zelf een factuur.

C7. Spoeddienst

Spoedklussen neem je alleen aan via de Nuklussen-app. Je zet jezelf paraat en stelt je eigen voorrijkosten en uurtarief in.
Je deelt je locatie met de klant vanaf je vertrek tot je aankomst, en uiterlijk tot 2 uur na je vertrek. In de app gebeurt dat ook op de achtergrond; op je telefoon zie je dat je locatie gedeeld wordt. Volg je de rit in de browser, dan deelt die je locatie alleen zolang dat scherm openstaat.
Reageer je 15 minuten niet op een klus die je kreeg, dan gaat hij naar een andere vakman.
Gebeurt het binnen 30 dagen drie keer dat je een aangenomen spoedklus teruggeeft of niet komt opdagen, dan krijg je 30 dagen geen spoedklussen. Vanaf de eerste keer waarschuwen we je. Geef je een klus terug met de reden "klant zegde af" en annuleert de klant de klus binnen 2 uur zelf, dan telt die keer niet mee.
Mis je drie meldingen op rij, dan haalt het platform je van de paraatlijst. Je kunt jezelf daarna weer paraat zetten.
Aan de deur noem je een vast bedrag, of een prijs op uurbasis met een maximum aantal uren. Je zegt erbij of de voorrijkosten in de prijs zitten of apart komen. Zegt de klant ja, dan is er een overeenkomst en betaalt de klant binnen 60 minuten. Betaalt de klant niet binnen 60 minuten, dan vervalt de afspraak aan de deur en gaan de voorrijkosten naar jou; heeft de klant je aankomst niet zelf bevestigd, dan heeft hij eerst 12 uur om bezwaar te maken. Werk dat buiten de spoedreparatie valt, leg je eerst als aparte afspraak vast; daarover heeft de klant wel bedenktijd (B5.9).
Worden jullie het niet eens, dan sluit de klus en gaan de voorrijkosten naar jou. Heeft de klant je aankomst niet zelf bevestigd, dan heeft de klant eerst 12 uur om bezwaar te maken.
Is er niemand thuis, meld dat dan met een foto. Spreekt de klant het niet binnen 12 uur tegen, dan gaan de voorrijkosten naar jou.
Meldt de klant dat je niet kwam, reageer dan binnen 12 uur. Doe je dat niet, dan gaat het geld terug naar de klant. Staat vast dat je niet kwam, dan telt dat mee voor punt 4 en kan de klant een beoordeling geven.
Trekt de klant de klus in voordat je vertrok, dan krijgt de klant alles terug. Was je al onderweg, dan zijn de voorrijkosten voor jou.
Spreken jullie elkaar tegen, dan beslist het beheer.

C8. Annuleren door jou

Annuleer je een klus die al betaald is, dan krijgt de klant alles terug, ook als je al begonnen was. Je ontvangt dan niets en betaalt geen platformkosten.
Vraagt de klant om te annuleren, dan heb je 48 uur om te reageren (B8).
We leggen vast dat jij annuleerde.

C9. Terugboekingen en terugvorderingen

Laat een klant een betaling terugboeken via zijn bank of creditcard (een chargeback), dan zetten we die klus op slot. Er gaat dan niets naar jou tot het is opgelost.
Had je het geld voor die klus al ontvangen en blijft de terugboeking staan, dan vragen we jouw deel bij je terug. Je betaalt het terug binnen 14 dagen na ons verzoek.
Ziet een klant na de uitbetaling terecht af van de overeenkomst, dan betaalt Nuklussen de klant terug. Het bedrag dat de klant volgens de wet niet hoeft te betalen, vragen we via een beheerzaak bij jou terug.
Vragen we bij een zaak om bewijs, zoals foto's of berichten, lever dat dan aan.

C10. Bedrijfssoftware: facturen, administratie en chatbot

Wat je nu in je account kunt gebruiken, is gratis. Betaalde pakketten komen later; de prijzen daarvan staan nog niet vast. Je betaalt alleen als je er zelf voor kiest. Een betaald pakket geeft je geen voorrang op de klusplaats.
Je blijft zelf verantwoordelijk voor je administratie, je aangiften en de wettelijke bewaarplicht. Je kunt je administratie exporteren voor je boekhouder.
Voor de gegevens van jouw klanten die je in de software zet, ben jij verantwoordelijk. Nuklussen verwerkt die gegevens alleen in jouw opdracht. De afspraken daarover staan in bijlage 2.
Koppel je je eigen Mollie-account aan je facturen, dan gelden daarvoor ook de voorwaarden van Mollie. Nuklussen rekent daar nu niets voor. Gaat dat veranderen, dan laten we je dat minimaal 15 dagen vooraf weten.
Zet je een chatbot (AI-assistent) op je profiel, dan komen de antwoorden van een AI-dienst. De chatbot laat de bezoeker weten dat hij met een AI-assistent praat. De antwoorden kunnen fout zijn. Jij bent verantwoordelijk voor wat jouw chatbot zegt.

C11. Gegevens: wat jij ziet en wat wij gebruiken

In je account zie je je eigen profiel, voorstellen, overeenkomsten, berichten, facturen, onze facturen aan jou en de beoordelingen over jou.
Van een open klus zie je de regio, de omschrijving, de antwoorden van de klant en de foto's. De naam, de contactgegevens en het adres van de klant krijg je pas als je de klus hebt en de klant heeft betaald.
Je ziet geen gegevens van andere vakmannen of van hun klanten, behalve wat openbaar op het platform staat.
Nuklussen gebruikt de gegevens op het platform om het platform te laten werken, om meldingen, zaken en geschillen te behandelen, om het overzicht van vakmannen te ordenen (C2) en om aan de wet te voldoen. We verkopen geen gegevens. We geven gegevens alleen aan Mollie voor de betalingen, aan de Belastingdienst als de wet dat vraagt (C13), en aan de partijen die in onze privacyverklaring staan.
Stop je, dan bewaren we je facturen en betalingen zo lang als de wet vraagt. Exporteer je administratie dus voordat je stopt.

C12. Stoppen, beperken en blokkeren

Wil je stoppen, mail dan naar info@nuklussen.nl. Klussen die al lopen, maak je af.
We kunnen je account beperken of schorsen als je je niet aan deze voorwaarden houdt, als je gegevens onjuist zijn, als je KVK-nummer of je Mollie-controle wordt afgewezen, of bij misbruik of fraude. Je hoort van ons waarom, met de feiten waarop we ons baseren, uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat.
Zeggen wij je account op, dan doen we dat minimaal 30 dagen vooraf, met reden. Die termijn geldt niet als de wet ons dwingt sneller te handelen, bij fraude of een ernstig veiligheidsrisico, of als je deze voorwaarden herhaaldelijk overtreedt.
Stop je, of beperken of blokkeren we je account, dan handelt het beheer je lopende klussen af volgens deze voorwaarden. Voor werk dat je hebt gedaan en dat is goedgekeurd, krijg je het geld dat je toekomt.
Ben je het niet eens met een besluit over je account, mail dan naar info@nuklussen.nl. Een medewerker kijkt er opnieuw naar en je krijgt binnen 10 werkdagen antwoord.

C13. Gegevens aan de Belastingdienst

Nuklussen moet de Europese regels voor platforms volgen (DAC7). We geven daarom elk jaar vóór 31 januari gegevens van vakmannen en hun omzet via het platform door aan de Belastingdienst.
Daarvoor vragen we je bedrijfsnaam, adres, KVK-nummer, btw-nummer en de bankrekening waarop je uitbetalingen ontvangt. Ben je een eenmanszaak, dan ook je geboortedatum en je burgerservicenummer. Per kwartaal melden we het aantal klussen, het bedrag dat je via het platform ontving en de platformkosten die we inhielden.
Lever je die gegevens niet aan, ook niet na twee herinneringen, dan moeten we volgens de wet je uitbetalingen tegenhouden of je account sluiten, zolang de gegevens ontbreken.

Bijlage 1: formulier om af te zien van een overeenkomst

Modelformulier voor herroeping. Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook een eigen e-mail sturen, of de knop Overeenkomst hier herroepen bij je klus gebruiken.

Aan: de vakman van mijn klus, via Nuklussen.nl, Alta B.V., Verrijn Stuartlaan 22, 2288 EL Rijswijk, info@nuklussen.nl

Naam en vestigingsadres van de vakman: ……………………

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de levering van de volgende dienst herroep:

Klus: ……………………
Overeenkomst gesloten op: ……………………
Naam klant: ……………………
Adres klant: ……………………
Handtekening klant (alleen als je dit formulier op papier indient): ……………………
Datum: ……………………

Bijlage 2: afspraken over gegevens die we voor vakmannen verwerken

Deze afspraken gelden voor de gegevens die je als vakman in de bedrijfssoftware zet: je klanten en contactpersonen, je facturen, je administratie en bonnen, en de gesprekken van je chatbot. Het gaat om gegevens van jouw klanten, contactpersonen en websitebezoekers, zoals namen, e-mailadressen, telefoonnummers, adressen, btw-nummers, factuurgegevens en de inhoud van chatgesprekken. Voor die gegevens ben jij verantwoordelijk. Nuklussen is je verwerker.

We verwerken de gegevens alleen om de software voor je te laten werken, en alleen zoals jij ons opdraagt via je account en deze voorwaarden. Verplicht de wet ons tot iets anders, dan laten we je dat vooraf weten, tenzij de wet dat verbiedt. Vinden we dat een opdracht van jou tegen de privacywet ingaat, dan zeggen we dat meteen.
Iedereen bij Nuklussen die bij de gegevens kan, moet ze geheimhouden.
We beveiligen de gegevens met passende maatregelen. Welke dat zijn, staat in onze privacyverklaring.
We schakelen andere verwerkers in, bijvoorbeeld voor hosting, opslag en e-mail. Die staan in onze privacyverklaring. We leggen hun dezelfde plichten op als wij hebben. Nemen we een nieuwe verwerker in dienst, dan laten we je dat vooraf weten. Je kunt daartegen bezwaar maken.
Vraagt een van jouw klanten ons om zijn gegevens in te zien, te verbeteren of te wissen, dan sturen we die vraag door naar jou en helpen we je om hem af te handelen.
Ontdekken we een datalek dat jouw gegevens raakt, dan melden we dat zonder onnodige vertraging aan je. Zo kun jij beslissen of je het moet melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij je klanten.
We helpen je als je een risicoanalyse moet maken, of als de toezichthouder je vragen stelt over deze gegevens.
Je mag controleren of we ons aan deze afspraken houden. We geven je daarvoor de informatie die je nodig hebt.
Stop je met de software, dan kun je je gegevens eerst exporteren. Daarna wissen we ze, tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren.
Deze afspraken gelden zolang we de gegevens voor je verwerken.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@nuklussen.nl. Nuklussen.nl is een handelsnaam van Alta B.V. · KVK 42182796 · Verrijn Stuartlaan 22, 2288 EL Rijswijk